Mitten in der Verifizierung

Wann ist mein W1 Casino Konto verifiziert?

Die Lizenz verlangt den Identitätsabgleich gegen Geldwäsche; in der Regel sind Sie nach 7 Stunden durch.

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18+

Klarheit in Sekunden

Prüfen Sie diese sechs Punkte

Nach dieser Tabelle wissen Sie, wer prüft, wie lange es dauert und wohin Fragen gehen.

Prüfende Stelle

W1 Casino N.V.

Lizenz

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2011/6202/047

Dauer

7 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Kurz vor dem Absenden

Vom ersten Foto zur Freigabe

Wo liegt der Dokumentenbereich?

Im Kundenkonto liegt der Bereich für Dokumente direkt neben Ihren persönlichen Angaben. Achten Sie darauf, dass dort dieselbe Anschrift steht wie auf Ihrem Adressnachweis.

Unscharf vor scharf

Der Personalausweis oder Reisepass wird als Foto aller vier Ecken hochgeladen, ohne Blitz und ohne Finger im Bild. Prüfen Sie vor dem Absenden, ob die Schrift scharf ist.

Sichere Zuordnung der Zahlung

Für den Zahlungsmittelnachweis genügt ein Auszug, der Ihren Namen und die Zahlung an das Konto zeigt. Verdecken Sie nichts, was zu Ihrer Identität gehört.

Während der Prüfung

Sobald alles vorliegt, prüft das Team und meldet sich per E-Mail. Schauen Sie in dieser Zeit auch im Spam-Ordner nach, damit keine Rückfrage liegen bleibt.

Schnell durch die Prüfung

Die drei Nachweise im Überblick

Damit wissen Sie vor dem Hochladen, welche Kopie welche Frage beantwortet.

Dokument

Belegt

Muss zeigen

Personalausweis oder Reisepass

Ihre Identität und Ihr Alter

Alle vier Ecken, scharfe Schrift, kein Blitz

Adressnachweis

Ihren Wohnsitz

Name, Anschrift, Datum, vollständige Seite

Zahlungsmittelnachweis

Herkunft der Einzahlung

Ihr Name, Betrag, Zahlungsdatum

Selfie mit dem Ausweis

Übereinstimmung von Person und Dokument

Gesicht und Ausweis gut sichtbar

Ihre Dokumente nach dem Upload

Vorher offen, jetzt versiegelt. Ab dem ersten Klick läuft der Upload über TLS 1.3, die Daten sind auf dem Transportweg verschlüsselt. Ein abgefangenes Paket bleibt für Dritte unlesbar.

Wenn die Prüfabteilung öffnet. Sobald das Foto ankommt, landet es bei der Prüfabteilung und nirgends sonst. Auch der Support am Telefon bekommt keinen Zugriff auf Ihre Ausweiskopie.

Wenn ein Prüfzweck greift. Jede Einsicht dient einem Zweck aus der Lizenz, etwa Identitätsabgleich oder Mittelherkunft. Für Werbung, Weiterverkauf oder fremde Auskünfte werden Ihre Scans nicht verwendet.

Beim Blick auf die Ablehnung

Die vier häufigsten Ablehnungsgründe

Hier sehen Sie, woran Unterlagen scheitern und welcher Handgriff die Freigabe bringt.

Schlechte Aufnahme, klare Ablehnung

Beim Prüfen zählt jedes Detail: Verwackelte Aufnahmen und abgeschnittene Ecken lassen Ihre Angaben nicht sicher erkennen, deshalb wird das Bild zurückgeschickt.

Prüfen Sie zuerst das Ablaufdatum

Sobald das Ablaufdatum überschritten ist, gilt der Ausweis nicht mehr als Nachweis Ihrer Identität und die Prüfung bleibt offen.

Original statt bearbeitet

Weil Bearbeitungsspuren an Ausweisfotos den Verdacht einer Fälschung wecken, akzeptiert die Prüfung nur unveränderte Originaldateien.

Frisches Datum bringt Klarheit

Adressnachweise verlieren ihre Gültigkeit: Ein Schreiben ohne aktuelles Datum belegt nicht mehr, wo Sie heute wohnen, und wird deshalb zurückgewiesen.

Herkunftsprüfung

Ihre Mittelherkunft, sachlich geprüft

Mit der Lizenz OGL/2011/6202/047 verpflichtet die Gaming Control Board Curaçao den Betreiber, die Herkunft eingezahlter Mittel zu kennen. Die Prüfung ist Routine und kein Vorwurf. Wer sie kennt, reicht die passenden Papiere gleich beim ersten Mal ein.

Unterlagen zur Mittelherkunft

Je nach Fall kann das Team eine oder mehrere dieser Unterlagen anfragen:

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszüge mit Zahlungseingängen
Bescheid über Rente oder Rente
Nachweis über einen Verkauf
Erklärung zur Herkunft des Vermögens

Beim Warten auf die Prüfung

Die Momente, in denen geprüft wird

Hier sehen Sie, dass die Prüfung nie zufällig kommt, sondern an einen konkreten Anlass gebunden ist.

Auszahlung ohne Warten

Vor der ersten Auszahlung muss die Identität feststehen, so verlangt es die Lizenz; erwartet werden Personalausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis, die Prüfung dauert rund sieben Stunden.

Wenn Angaben abweichen

Weicht Ihr Name, Ihr Geburtsdatum oder Ihre Adresse von den Unterlagen ab, klärt die Prüfung das vor jeder Freigabe und bittet um einen korrigierten Nachweis.

Neue Zahlungsmethode

Wechseln Sie zu Skrill, Jeton oder Revolut, prüft die Zahlungsabteilung, ob das Konto auf Ihren Namen läuft; ein passender Nachweis schließt diesen Schritt ab.

Vorher Limit, nachher Freigabe

Sobald Sie ein Einzahlungslimit anheben möchten, schaut die Prüfung auf Ihr Spielverhalten und Ihre Mittel, damit die Selbstkontrolle wirksam bleibt.

Kurz nachgehakt

Prüfen Sie hier Ihre offenen Punkte

Wie viele Stunden dauert die Prüfung meiner Unterlagen?

Sobald alle drei Nachweise vollständig im Dokumentenbereich liegen, gibt die Prüfabteilung das Konto in der Regel binnen 7 Stunden frei. Fehlt etwas, beginnt diese Frist erst mit dem letzten korrekten Upload.

Muss ich die Unterlagen später noch einmal einreichen?

Nein, nach einer erfolgreichen Prüfung bleiben die Daten hinterlegt. Erneut angefragt wird nur, wenn ein Nachweis abgelaufen ist, sich Ihre Adresse ändert oder ein Zahlungsmittel neu hinzukommt.

Sind meine Ausweisfotos bei W1 Casino sicher?

Ja, der Transfer läuft durchgehend über TLS 1.3 encryption. Die Dateien landen in einem geschützten Bereich, auf den ausschließlich die Prüfabteilung zugreift, und werden nicht für Werbung verwendet.

Ab wann verlangt das Casino einen Identitätsnachweis?

Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung Pflicht, so verlangt es die Lizenz. W1 Casino darf sie aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anfordern, also früher als erwartet.

Welche Lizenz hat W1 Casino und wer kontrolliert sie?

Betrieben wird das Haus von W1 Casino N.V. unter der Lizenz OGL/2011/6202/047, erteilt von der Gaming Control Board Curaçao. Die Aufsicht über Spiele und Prüfverfahren liegt bei dieser Behörde.